UNDERSTAND PEOPLE.
Charlas y formación
Entender a las personas cambia nuestra forma de comunicarnos, liderar y trabajar juntos. Descubre los temas, los formatos y la experiencia que hay detrás de mi trabajo.
La presión, una comunicación deficiente y la falta de confianza pueden hacer que las personas se sientan agotadas, desconectadas y con reparos a expresarse. Entender qué ocurre entre las personas es un primer paso para construir entornos de trabajo más saludables, donde se sientan escuchadas, respetadas y capaces de aportar.
CHARLAS Y FORMACIÓN
Encontremos el formato adecuado para tu gente.
Conferencias
Charlas que conectan con el público, abren nuevas perspectivas y llenan la sala de energía, adaptadas a quienes te escuchan, a tu evento y al mensaje que quieres transmitir.
Talleres
Un espacio para explorar situaciones reales, cuestionar suposiciones y practicar otras formas de afrontar los momentos que cuentan en el trabajo.
Programas de formación
Tiempo para profundizar, poner las ideas en práctica y consolidar lo aprendido a lo largo de varias sesiones.
Cada organización es diferente. Empezaremos hablando de las personas que la forman, de los retos que afrontan y de lo que queréis conseguir. A partir de ahí, daremos forma a la sesión o al programa.
HablemosTEMAS
Qué podemos explorar juntos
Liderazgo y dinámicas de equipo
No todo el mundo necesita lo mismo para dar lo mejor de sí. Exploremos cómo generar confianza, entender qué motiva a tu equipo y liderar a personas que trabajan desde distintos lugares, con personalidades y perspectivas diversas.
Conversaciones difíciles y conflictos
Hay conversaciones que incomodan. Evitarlas rara vez mejora las cosas. Aprende a abordar las tensiones, dar feedback honesto y establecer límites claros, con la voluntad de entendernos y conectar, más que de ganar una discusión.
Experiencia del cliente
Cada interacción influye en cómo se sienten las personas con tu negocio. Entiende qué es importante para tus clientes y convierte los momentos cotidianos, desde una primera consulta hasta una conversación difícil, en oportunidades para generar confianza.
Las suposiciones que hacemos
Reaccionamos a lo que creemos que quieren decir los demás, que no siempre coincide con lo que quieren decir. Exploremos cómo las suposiciones condicionan nuestras decisiones y relaciones, y cómo la curiosidad puede ayudarnos a ver las cosas de otra manera.
Liderar en momentos de cambio
Un cambio que sobre el papel tiene todo el sentido puede vivirse de una forma muy distinta. Entiende las preocupaciones de las personas, da espacio a la incertidumbre y ayúdalas a encontrar el camino para avanzar.
Comunicación y conexión
Nuestra forma de escuchar, expresarnos y responder marca nuestras relaciones. Exploremos cómo comunicarnos con claridad, entender otras perspectivas y construir vínculos más sólidos, tanto en el trabajo como en la vida cotidiana.
EXPERIENCIA EN CHARLAS Y FORMACIÓN
Experiencia dentro y fuera del aula.
A lo largo de los años, he impartido cursos, talleres y formación para profesionales en experiencia del cliente, comunicación y turismo, en paralelo a la docencia universitaria.
También he intervenido en congresos internacionales en Europa y América Latina, entre ellos el PMI Global Congress de Praga. Estas intervenciones han abordado el turismo, la sostenibilidad y la experiencia de coordinar a un equipo internacional que trabajaba a distancia desde distintos países.
Estas son algunas de las organizaciones con las que trabajo actualmente:
ICTET Institute
Formación y consultoría para el sector turístico.
Desde 2025
Charlas y formación para profesionales del turismo y los servicios sobre experiencia del cliente, toma de decisiones, comunicación y reputación de marca.
Biwel
Programas de bienestar laboral y formación para las personas de las organizaciones.
Desde 2025
Charlas y formación online para personas de distintas organizaciones sobre comunicación, conversaciones difíciles, resolución de conflictos, bienestar digital y trabajo eficaz en entornos virtuales.
Universitat de Girona
Desde 2010
Profesora asociada, compaginando la docencia universitaria con la actividad de consultoría y la formación para profesionales. Docencia en turismo y empresa a nivel de grado y máster, con experiencia impartiendo Customer Experience en el Erasmus Mundus European Master’s in Tourism Management (EMTM).
Hablemos de las personas de tu organización.
¿Estás preparando un evento, un encuentro de equipo o buscas apoyo para afrontar un reto en tu organización?
Cuéntame qué tienes en mente. Encontraremos por dónde empezar.
MUN BAU · UNDERSTAND PEOPLE.