UNDERSTAND PEOPLE.
Xerrades i formació
Entendre les persones canvia la manera com ens comuniquem, liderem i treballem plegats. Descobreix els temes, els formats i l’experiència que hi ha darrere de la meva feina.
La pressió, una comunicació deficient i la manca de confiança poden fer que les persones se sentin esgotades, desconnectades i amb recança a expressar-se. Entendre què passa entre les persones és un primer pas per construir entorns de treball més saludables, on se sentin escoltades, respectades i capaces d’aportar.
XERRADES I FORMACIÓ
Trobem el format adequat per a les teves persones.
Conferències
Xerrades que connecten amb el públic, obren noves perspectives i omplen la sala d’energia, adaptades a les persones que t’escolten, al teu esdeveniment i al missatge que vols transmetre.
Tallers
Un espai per explorar situacions reals, qüestionar suposicions i practicar altres maneres d’afrontar els moments que compten a la feina.
Programes de formació
Temps per aprofundir, posar les idees en pràctica i consolidar els aprenentatges al llarg de diverses sessions.
Cada organització és diferent. Començarem parlant de les persones que en formen part, dels reptes que afronten i del que voleu aconseguir. A partir d’aquí, donarem forma a la sessió o al programa.
Parlem-neTEMES
Què podem explorar plegats
Lideratge i dinàmiques d’equip
No tothom necessita el mateix per donar el millor de si mateix. Explorem com generar confiança, entendre què motiva el teu equip i liderar persones que treballen des de llocs diferents, amb personalitats i perspectives diverses.
Converses difícils i conflictes
Hi ha converses que incomoden. Evitar-les rarament millora les coses. Aprèn a abordar les tensions, donar feedback honest i posar límits clars, amb la voluntat d’entendre’ns i connectar, més que no pas de guanyar una discussió.
Experiència del client
Cada interacció influeix en com se senten les persones amb el teu negoci. Entén què és important per als teus clients i converteix els moments quotidians, des d’una primera consulta fins a una conversa difícil, en oportunitats per generar confiança.
Les suposicions que fem
Reaccionem al que creiem que volen dir els altres, que no sempre coincideix amb el que volen dir. Explorem com les suposicions condicionen les nostres decisions i relacions, i com la curiositat ens pot ajudar a veure les coses d’una altra manera.
Liderar en moments de canvi
Un canvi que sobre el paper té tot el sentit es pot viure de manera molt diferent. Entén les preocupacions de les persones, dona espai a la incertesa i ajuda-les a trobar el camí per avançar.
Comunicació i connexió
La manera com escoltem, ens expressem i responem marca les nostres relacions. Explorem com comunicar-nos amb claredat, entendre altres perspectives i construir vincles més sòlids, tant a la feina com a la vida quotidiana.
EXPERIÈNCIA EN XERRADES I FORMACIÓ
Experiència dins i fora de l’aula.
Al llarg dels anys, he impartit cursos, tallers i formació per a professionals en experiència del client, comunicació i turisme, en paral·lel a la docència universitària.
També he intervingut en congressos internacionals a Europa i l’Amèrica Llatina, entre els quals el PMI Global Congress de Praga. Aquestes intervencions han tractat sobre turisme, sostenibilitat i l’experiència de coordinar un equip internacional que treballava a distància des de diferents països.
Aquestes són algunes de les organitzacions amb les quals treballo actualment:
ICTET Institute
Formació i consultoria per al sector turístic.
Des del 2025
Xerrades i formació per a professionals del turisme i els serveis sobre experiència del client, presa de decisions, comunicació i reputació de marca.
Biwel
Programes de benestar laboral i formació per a les persones de les organitzacions.
Des del 2025
Xerrades i formació en línia per a persones de diferents organitzacions sobre comunicació, converses difícils, resolució de conflictes, benestar digital i treball eficaç en entorns virtuals.
Universitat de Girona
Des del 2010
Professora associada, compaginant la docència universitària amb l’activitat de consultoria i la formació per a professionals. Docència en turisme i empresa a nivell de grau i màster, amb experiència impartint Customer Experience a l’Erasmus Mundus European Master’s in Tourism Management (EMTM).
Parlem de les persones de la teva organització.
Estàs preparant un esdeveniment, una trobada d’equip o busques suport per afrontar un repte a la teva organització?
Explica’m què tens al cap. Trobarem per on començar.
MUN BAU · UNDERSTAND PEOPLE.